Condiciones de contratación

¿Vamos a empezar a trabajar juntos? En ese caso, lo que te cuento aquí te interesa.

Voy a contarte cuales son tus derechos como comprador y las condiciones que he definido a la hora de contratar mis servicios para que puedan proporcionarte las máximas garantías.

Me gustaría que antes de realizar cualquier transacción, entre tú y yo, quede todo claro. Me he asegurado de cumplir con todas las obligaciones legales para poder garantizarte todos tus derechos como consumidor.

Por ello, vamos a hablar de las condiciones de contratación.

Estas condiciones van a marcar la relación entre Maika Villaverde Jimenez (yo como prestadora) y tú como usuario/a, en cuanto se realice cualquier transacción económica.

Como consumidor, debes saber siempre a quién le estás comprando y a quién debes reclamar en caso de que algo no haya ido como esperabas. Por tanto, la primera obligación que tenemos los que ofrecemos nuestros servicios en Internet es ser transparentes sobre nuestra identidad.

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tengo que ofrecerte mis datos de manera transparente:

Mi denominación social es: Maria Carmen Villaverde Jiménez y mi NIF es 52597754C. Mi domicilio social está en: Pº Avellanos 8B, 08198, Barcelona y mi actividad es Asesora y Formadora Nutricionista Naturópata.

La manera de acceder y contratar mis servicios a través de internet, será después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Al aceptar estas condiciones como usuario quedas vinculado por estos términos que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Me reservo el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificaré en mi web.

Te recuerdo que los servicios que presto están disponibles sólo para las personas jurídicas y mayores de 18 años de edad.

Aceptación y prueba de aceptación

Dentro de mi página encontrarás la manera de acceder a mis servicios y cursos. Cada uno te especifica cómo va a darse nuestra relación comercial: recibirás el contenido solicitado con descargas o con accesos facilitados exclusivos para ti que no debes compartir, o bien como vamos a trabajar las sesiones on-line/off-line que me solicitas. Al contactar conmigo vía mail, a través de formularios, whattsapp o bien por vía telefónica, expresas la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página.

Validación de la compra o contratación

El proceso de validación de la contratación se hará o bien cuando disfrutes del producto solicitado mediante descarga, acceso directo personal no transferible o cuando lleguemos a un acuerdo por escrito (normalmente un email) para empezar el servicio. Nada más efectúes el pago según hayamos acordado (completo o parcial), recibirás una confirmación por mi parte vía mail de cómo descargarte los contenidos de pago, como acceder a ellos o de cómo vamos a iniciar el servicio de asesoría contratado y la factura del mismo una vez se finalice el cobro del producto/servicio solicitado.

Plazos de entrega

El plazo dependerá del producto solicitado y su naturaleza, o de lo acordado antes de empezar el servicio, la naturaleza del servicio y de la disponibilidad que tengas como cliente para responder a las necesidades del servicio.

Condiciones y formas de pago

El pago será según lo acordado y depende del servicio contratado. Puede ser pagar el 100% del servicio por adelantado, o fraccionado en función del servicio ofertado, pero en cualquier caso se abonará antes de finalizar el acuerdo. Previamente se habrá pactado la manera de efectuar el pago fraccionado, aceptando estos plazos en el momento de la contratación del servicio. En caso de no cumplir con esta parte, el acuerdo comercial quedará anulado no recibiendo el servicio íntegro pactado hasta finalizar el pago. El acuerdo comercial debe cumplirse por ambas partes en los plazos pactados. Los detalles se especificarán en la información enviada previo al servicio, y aceptada en la contratación.

Precios

Los precios que se aplica a cada producto o servicio son los que se indican, se incluye en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). Esto significa que en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en el presupuesto, por este motivo.

Formato e idioma

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios es español castellano.

Los contenidos ofrecidos podrán ser en formato texto, vídeos, audios, imágenes y en general cualquier tipo de contenido descargable, dependiendo del propio servicio.

Condiciones particulares de contratación de servicios

Esto es todo lo que tienes que saber si vas a contratar mis servicios de Asesoría Personal y Formación:

¿Qué incluyen mis servicios?

  1. Entrevista personal o cuestionario: dependiendo del producto formativo que adquieras o de las sesiones de asesoría personal, primero necesito saber algunas cosas de ti para poder ofrecerte un servicio más personalizado. Por este motivo tendremos un primer contacto vía Skype o via mail donde incluyo un cuestionario sobre ti, y la información relacionada con el servicio o curso que solicitas. Esta información serà confidencial.
  2. Trabajar en pack de sesiones o pack formativo: Es imprescindible para que realmente te puedas beneficiar de mi conocimiento y oferta. Todo está estructurado en unas sesiones o “clases” determinadas para un mejor aprovechamiento de cualquier servicio que pueda prestarte.
  3. Sesión de cierre en algunos servicios: Dependiendo del servicio que contrates, tendremos una sesión de cierre para recopilar todo lo implementado en el periodo de trabajo conjunto. De esta manera tendrás un plan personalizado para que puedas utilizar todas la veces que quieras en el futuro, relacionado con el material que contrataste. esta opción sólo está disponible en ciertos servicios.

Mis servicios NO incluyen:

  • No ofrezco seguimiento personalizado de tu caso concreto, salvo en los servicios/cursos que así lo especifiquen.
  • Asesoramiento sobre tu caso de salud particular: mi misión es darte herramientas e información para mejorar tu alimentación y hábitos de vida. No soy médico por lo que no atiendo temas de medicación, ni diagnósticos.
  • Las pautas que te ofrezco son orientativas, en caso de duda siempre consultar con tu médico en tu caso concreto. Nunca doy pautas sin tener en cuenta estos parámetros, y en ningún caso debes seguir mi guía si no estás de acuerdo con ella. Por este motivo no me hago responsable de las decisiones que tomes en temas de salud, mientras estés trabajando conmigo. Tus decisiones son tu responsabilidad.

Cómo vamos a trabajar

Dependerá del servicio o producto recibido, te haré llegar toda la información del mismo por mail. Encontrarás toda esta información además, especificada en la presentación del producto y servicio concreto en mi web www.maikavillaverde.com.

Causas de disolución del Contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado/a a la permanencia conmigo si no estás satisfecho/a con mi servicio. En este caso debes comunicarme los motivos que han producido que no estés satisfecho/a. El dinero abonado hasta la fecha no se retorna, pero en caso de razones de peso, relacionadas con mi trabajo para contigo que realmente sean motivo de insatisfacción relacionado directamente con mi trabajo, quedas exenta/o de finalizar los pagos pendientes finalizando así nuestro acuerdo.

En mi caso puedo terminar o suspender cualquiera o todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
– La falta de pago.
– El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente que solicite y me sea necesaria para el desarrollo del servicio.
– También los casos de abuso de los servicios por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de tus derechos sobre el servicio contratado, y la finalización directa del contrato/acuerdo previo relacionado con ese servicio/producto concreto.

Derechos del comprador: Garantía, Desistimiento comercial y Protección de datos

Garantía:

En cuanto lleguemos a un acuerdo y comencemos a trabajar, yo personalmente dedicaré un tiempo y una atención personalizada, exclusiva, irrevocable e intransferible para iniciar y realizar correctamente el servicio ofertado y contratado.
Por ello, si deseas cancelar la contratación del servicio por cualquier razón, debes enviarme la solicitud de desistimiento que encontrarás más adelante siempre y cuando no haya comenzado a suministrarte el servicio.

En caso de haber comenzado con el servicio, puedes cancelar el resto de sesiones de la manera que se detalla a continuación. La cancelación de este acuerdo o contrato será vigente a partir de 7 días naturales posteriores al aviso de deseo de desistimiento comercial.

En caso de haber abonado el 100% del servicio: se te devolverá la parte proporcional de su precio total, teniendo en cuenta que en concepto del tiempo de preparación empleado previo a las sesiones (20% del importe total), y de las sesiones que se hayan efectuado hasta la fecha (el valor de la sesión está especificado en el desglose del pack que has contratado, en la información inicial o en el acuerdo comercial) .

No se devolverá nada si sólo se ha abonado una parte proporcional de su precio, sea esta la que sea, ya que los fraccionamientos están adaptados al pago del servicio ya recibido.

Desistimiento comercial:

Puesto que lo que te ofrezco son servicios, por su naturaleza, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados. Si deseas cancelar la contratación del servicio por cualquier razón, debes enviarme la solicitud de desistimiento que encontrarás más adelante dentro de los primeros 7 días naturales y siempre que no haya comenzado a desarrollar el servicio.

En caso de haber comenzado con el servicio, puedes cancelar el resto de sesiones de la manera que se detalla a continuación:
La cancelación de este acuerdo o contrato será vigente a partir de 7 días naturales posteriores al aviso de deseo de desistimiento comercial.
En caso de haber abonado el 100% del servicio: se te devolverá la parte proporcional de su precio total, teniendo en cuenta que en concepto del tiempo de preparación empleado previo a las sesiones (20% del importe total), y de las sesiones que se hayan efectuado hasta la fecha (el valor de la sesión está especificado en el desglose del pack que has contratado, en la información inicial o en el acuerdo comercial) .

No se devolverá nada si sólo se ha abonado una parte proporcional de su precio, sea esta la que sea, ya que los fraccionamientos están adaptados al pago del servicio ya recibido.

Las devoluciones correspondientes se realizarán a través del mismo canal. La devolución del importe la realizaré en los siguientes 15 días naturales a partir de la fecha en la que me informes de tu decisión de desistimiento.

Este derecho podrás ejercitarlo sin problema enviándome el formulario que tienes a continuación.

Modelo de Formulario de Reclamación o Desistimiento

El usuario podrá realizar reclamaciones o desistimientos enviando un correo electrónico a maika@maikavillaverde.com indicando su nombre y apellidos, D.N.I, el servicio contratado y explicando los motivos de la reclamación o utilizando el siguiente formulario de desistimiento (puedes copiar y pegar el formulario en Word, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico o correo postal):

A la atención de Maika Villaverde Jiménez
Pº Avellanos 8B, 08198, Barcelona
.
Por la presente le comunico que reclamo / desisto del contrato del siguiente producto / servicio:
Comprado / contratado el día:
En caso de reclamación indica el motivo:
Se le notifica igualmente que según el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de Junio de contratos de crédito que, puesto que se ha desistido del contrato suministro de bienes/servicios y se financió totalmente/parcialmente mediante un crédito vinculado, dejaré de estar obligado por dicho contrato de crédito sin penalización alguna.
Indica tu nombre como consumidor y usuario:
Indica tu domicilio como consumidor y usuario:
Indica la fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si ésta se notifica a Maika Villaverde Jiménez en formato papel:
(Lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..

Protección de datos:

En esta web, en virtud de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal), se garantiza:

  • La confidencialidad de los datos personales aportados por el CLIENTE para el acceso a los productos y el desarrollo de los servicios contratados
  • La no utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato
  • La no cesión de los datos a personas ajenas al cumplimiento de los acuerdos derivados de la prestación del servicio

Debemos comprometernos a mantener estrictamente la confidencialidad de la información facilitada en el desarrollo de este contrato, no revendiéndola a nadie por cualquier medio sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que tal información sea de conocimiento público o le sea requerida legalmente por cualquier autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones.

Te informo que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma a nivel europeo para la resolución de conflictos en el comercio “online” y amparada en la última ley del consumidor. Puedes recurrir a ella desde este enlace http://ec.europa.eu/odr para efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas que hagas en este blog.

Propiedad intelectual:

Los contenidos disponibles en cada uno de los servicios comercializados en esta web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos me corresponden, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales. Has de saber que:

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, y en general, cualquier otro acto de explotación pública referido a los servicios y sus respectivos contenidos sin el expreso y previo consentimiento por escrito del autor, Maria Carmen Villaverde Jiménez.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de los servicios sin permiso previo y por escrito de Maria Carmen Villaverde Jiménez. En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos:

  • Los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma de los materiales de los productos o servicios.
  • Almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por Maria Carmen Villaverde Jiménez.
  • La traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos productos o servicios, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los contenidos, en tanto que tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Mediante el uso de los contenidos y servicios de este blog, aceptas las condiciones aquí expuestas, quedando las mismas sujetas a la normativa legal vigente de la legislación española para cualquier posible conflicto o litigio legal, que será tramitado ante los tribunales pertinentes.

No obstante, en aquellos supuestos en que el usuario ostente la consideración de consumidor, según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, me someteré expresamente a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes según la legislación vigente en cada momento.

Y eso es todo. Ahora que sabes cuales son tus derechos…espero que disfrutemos mucho de nuestra colaboración.
Ya sabes que ante cualquier duda, lo único que tienes que hacer es contactar conmigo en maika@maikavillaverde.com